本文來(lái)源：重慶市道路運(yùn)輸信息網(wǎng)

今年3月，區(qū)運(yùn)管處和區(qū)維修協(xié)會(huì)精心組織、密切配合，指導(dǎo)全行業(yè)開(kāi)展了以“服務(wù)至上、質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為主題的2013年“汽車維修服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步提高全區(qū)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)整體服務(wù)水平。

一是多形勢(shì)、全方位開(kāi)展活動(dòng)宣傳，充分利用本地報(bào)刊、散發(fā)宣傳資料，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)辦宣傳板報(bào)、展臺(tái)、展板和利用手機(jī)短信以及LED電子顯示屏等手段，大力宣傳活動(dòng)內(nèi)容、《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》和行業(yè)管理規(guī)定、企業(yè)發(fā)展成果等。二是開(kāi)設(shè)24小時(shí)維修救援服務(wù)電話，實(shí)施區(qū)內(nèi)24小時(shí)免費(fèi)施救和優(yōu)惠維修服務(wù)。三是以AAA級(jí)企業(yè)為代表的港九、涼亭、渭電、先輝、重長(zhǎng)司合川修理廠等有效運(yùn)用科技信息手段，建立了維修服務(wù)質(zhì)量短信平臺(tái)，跟蹤采集客戶意見(jiàn)和及時(shí)提示車主按期維護(hù)、安全行車、日常保養(yǎng)小常識(shí)等。四是開(kāi)設(shè)車輛維修技術(shù)咨詢點(diǎn)，為客戶提供維修保養(yǎng)技術(shù)咨詢，解答客戶難題，解釋車輛維修技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序等。五是提升環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色維修。各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求，加大環(huán)保設(shè)施設(shè)備投入，購(gòu)置了冷媒回收機(jī)、廢油抽接機(jī)、燃油系統(tǒng)清洗機(jī)、電子冷媒檢漏儀、自動(dòng)鹵素短波烤漆機(jī)和無(wú)塵干磨機(jī)等環(huán)保設(shè)備，將其運(yùn)用在維修生產(chǎn)當(dāng)中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)60余幅，散發(fā)宣傳資料5000余份，開(kāi)辦展臺(tái)、展報(bào)、板報(bào)46塊（幅），接受維修技術(shù)咨詢、解答客戶難題300余次，免費(fèi)救援、維護(hù)、檢測(cè)及檢查、調(diào)校緊固、更換“三濾”、車身清潔維護(hù)等860余臺(tái)次，金額達(dá)3.5萬(wàn)余元，優(yōu)惠作業(yè)600臺(tái)次，優(yōu)惠金額約3萬(wàn)余元。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，全行業(yè)服務(wù)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、維修質(zhì)量顯著提高，推動(dòng)了合川區(qū)維修行業(yè)向著誠(chéng)信、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。